公共政策網路參與平臺

計畫摘要

1060085：福利服務行動躍升計畫
1.辦理107年度福利服務行動躍升計畫縣市政府撥款及核銷作業
2.辦理107年度福利服務行動躍升計畫專案辦公室第3期驗收撥款作業
3.辦理107年度長照費用核銷撥付電子化管理系統建置案驗收撥款作業
4.辦理107年度虛擬化系統整合作業平台建置案驗收撥款作業

年度目標

為使電子化政府服務能普及基層民眾，並落實政府照顧弱勢族群政策，行政院自2013年開始推動「在地行動服務實施計畫」，結合第一線基層公務人員(包括社工人員、鄉鎮區公所人員、村里幹事等)和各種資訊志工，透過建立在地化服務窗口，擴散社福領域「e化服務宅配到家」政策與服務，透過各種行動載具提供偏鄉區域居民、銀髮族、新住民乃至於行動不便的弱勢族群，進而做到縮短數位落差之親鄰服務，並主動迅速提供電子化政府網路便民服務，完成政府與民眾最後一鄰的服務連結，縮減城鄉及弱勢族群的數位落差。
現因服務對象的問題日趨複雜，加上台灣弱勢族群因資訊落後及偏鄉地區交通不便，針對政府所提供的福利政策不甚了解且申請手續繁雜，以致於弱勢族群較難取得有效資源及補助，為滿足服務對象的需求，提供充分的服務，需從多個機構或多方面的資源給予協助，以提升偏鄉弱勢族群及全體民眾便捷服務。未來第五階段數位政府，將以福利服務行動躍升計畫，透過政府以多元查詢管道之資源整合平台，使民眾能夠經由社區據點的集會或村里幹事親臨的在地行動服務，進而學習與了解資源平台運用方法及資源的申請機制。

重要執行成果

1.一站式福利服務推廣縣市數達10個。
2.辦理業務講習會、教育訓練數，共計127場次，平均每縣市各辦理12場次。
3.完成「社政數據資料應用：資料欄位分類研究」研究報告一份。
4.輔導縣市政府完成開放資料每一縣市達50項。（由本部制定30項必要項目資料格式，及10項建議項目資料格式，輔導縣市政府盤點福利服務設施，並依循格式進行資料開放）。
5.個人福利服務查詢機制民眾滿意度約達88%。
6.福利服務資源整合作業民眾滿意度約達89%。
7.資訊系統主機虛擬化及雲端化，目前預計需虛擬化系統數30個，已規劃完成12個，達40%。
8.社政資源系統數19個已連接VPN網路除以全部社政資源系統數27個，達70%以上。